SEVK VE TESLİMAT BİLGİLERİ
(Son Güncelleme: 23 Ekim 2026)
| Kısaca Kargo ve Teslimat |
| Kargo firması |
HepsiJET |
| Kargo ücreti |
1.500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz, 1.500 TL altındaki siparişlerde 120 TL |
| Kargoya veriliş |
İş günlerinde saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. |
| Özel üretim ürünler |
Özel Üretim etiketli ürünler 1-3 iş günü, punta talebi girilen ürünler 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. |
| Teslimat süresi |
Kargoya verildikten sonra 0-600 km 1 iş günü, 601-1000 km 2 iş günü, 1000 km üzeri 3 iş günü |
| Hafta sonu |
Cumartesi, Pazar ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz. |
| Çıkış noktası |
Ümraniye, İstanbul |
Bu sayfa, pilsitesi.com siparişlerinin hazırlanma ve teslim süreçleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinizle ilgili herhangi bir soru veya sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
1. KARGO FİRMASI VE GÖNDERİM BİLGİLERİ
1.1 Kargo Firmamız
Siparişlerimizi Türkiye genelinde HepsiJET ile gönderiyoruz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra planlanan süreler içinde adresinize ulaştırılır.
1.2 Kargoya Veriliş Süresi (Stoktaki Ürünler)
- İş günlerinde saat 15:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
- Saat 15:00'ten sonra verilen siparişler ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
- Resmî tatiller, yoğunluk dönemleri veya olağanüstü durumlar nedeniyle kargo çıkışında nadiren gecikme yaşanabilir. Böyle durumlarda sizi bilgilendiririz.
1.3 Kargoya Veriliş Süresi (Özel Üretim ve Puntalı Ürünler)
- Ürün sayfasında Özel Üretim etiketi bulunan ürünler, siparişten sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
- Punta talebi girilen ürünler, siparişten sonra 1-2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
- Siparişinizde hem stoktaki hem de özel üretim ürünler varsa, siparişiniz en uzun hazırlık süresine sahip ürünle birlikte tek paket hâlinde gönderilir.
1.4 Teslimat Mesafesi ve Süreler
Kargoya teslim edilen ürünlerin size ulaşma süresi, Ümraniye'deki depomuzla teslimat adresiniz arasındaki mesafeye göre değişir:
| Mesafe |
Kargoya verildikten sonra teslimat süresi |
| 0-600 km |
1 iş günü |
| 601-1000 km |
2 iş günü |
| 1000 km üzeri |
3 iş günü |
Bu süreler HepsiJET'in taahhüt ettiği dağıtım süreleridir. Mücbir sebepler, resmî tatiller ve yoğunluk dönemlerinde değişiklik gösterebilir.
2. KARGO ÇIKIŞ NOKTASI VE TESLİMAT DETAYLARI
2.1 Kargoların Gönderildiği Lokasyon
Tüm siparişlerimiz Ümraniye - İstanbul'daki depomuzdan çıkış yapar.
2.2 Hafta Sonu ve Resmî Tatiller
Cumartesi ve Pazar günleri ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz. Bu günlerde verilen siparişler, sonraki iş günü kargoya verilir. Bayram ve tatil öncesi dönemlerde yaşanabilecek yoğunluğu göz önünde bulundurmanızı öneririz.
2.3 Teslim Edilemeyen Gönderiler
Alıcının adreste bulunmaması, gönderiyi teslim almayı kabul etmemesi veya adres bilgisinin hatalı ya da eksik olması durumunda gönderi firmamıza geri döner. Bu durumda sizinle iletişime geçerek yeniden gönderim planlarız.
3. SİPARİŞ HAZIRLIK SÜRECİ VE PAKETLEME
3.1 Korunaklı Paketleme
Siparişinizin hasarsız ulaşması en önemli önceliğimizdir. Paketleme aşamasında şunlara dikkat ediyoruz:
- Koruyucu Malzeme: Ürünün yapısına göre balonlu naylon, hava yastığı veya köpük kullanarak darbe riskini en aza indiriyoruz.
- Uyarı Etiketleri: Hassas ürünlerde uyarı etiketi ekleyerek taşıma sırasında gerekli özenin gösterilmesini sağlıyoruz.
- Son Kontrol: Kargoya vermeden önce ürün, barkod, adres ve fatura bilgilerini tekrar kontrol ediyoruz.
| Aşama |
Açıklama |
| Stok Kontrolü |
Depo stokları kontrol edilir. Ürün mevcut değilse müşteri bilgilendirilir. |
| Kalite Kontrol |
Üründe hata veya kusur olup olmadığı incelenir. Özel üretim ve puntalı ürünlerde ek kontroller yapılır. |
| Koruyucu Paketleme |
Ürün darbe emici malzemelerle sarılarak uygun boyutta kutuya yerleştirilir. |
| Etiketleme |
Kargo barkodu, adres bilgileri ve uyarı etiketleri eklenir. |
| Kargoya Teslim |
Son kontrolün ardından paket HepsiJET'e teslim edilir. |
4. KARGO ÜCRETİ
- 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 1.500 TL altındaki siparişlerde sabit 120 TL kargo ücreti alınır.
Sipariş tutarınız 1.500 TL veya üzerindeyse kargo ücreti sepette otomatik olarak 0 TL görünür. Aksi hâlde sipariş özetinde 120 TL kargo ücreti yer alır.
İade gönderimlerinin kargo ücreti için İade Talebi ve Politikası sayfamıza bakabilirsiniz. İade kargosu ücretsizdir.
5. KARGO TAKİBİ VE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
5.1 Kargo Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası kayıtlı e-posta adresinize gönderilir ve Hesabım > Siparişlerim bölümünde görünür.
- Bu numarayla gönderinizi HepsiJET'in web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.
- Bir gecikme veya sorun fark ederseniz bizimle iletişime geçin, kargo firmasıyla birlikte çözüm sağlayalım.
5.2 Adres Bilgileri ve Teslim Alırken Kontrol
- Sipariş sırasında adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Bina, daire numarası ve telefon bilgisindeki hatalar teslimatı geciktirebilir veya paketin geri dönmesine neden olabilir.
- Teslim alırken pakette hasar, yırtılma veya ıslanma görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturun. Bu tutanak, olası hak talepleriniz için önemlidir.
6. İLETİŞİM
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0212 320 99 84
- WhatsApp: 0530 018 12 95
- Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 17:00
Keyifli alışverişler dileriz!
Bu sayfadaki bilgiler, pilsitesi.com tarafından sipariş, sevk ve teslimat süreçlerine dair bilgilendirme amacıyla sunulmuştur. Değişiklik olması hâlinde bu sayfa güncellenir.